Politique de confidentialité

Dernière modification : 12 décembre 2019

La Fondation Éco Héros (« Éco Héros », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée de tous les membres Éco Héros, de ses donateurs et des utilisateurs de ses produits, programmes, baladodiffusions et autres services accessibles en ligne, par l’entremise de ses applications mobiles (« application ») et de ses sites Web (« site Web ») ainsi qu’en personne.

Cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») précise la façon dont Éco Héros recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels vous concernant, conformément aux obligations qui lui incombent en vertu de la loi sur la protection de la vie privée.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou divulguons lorsque :

• vous utilisez notre application et/ou notre site Web ;
• vous communiquez tout renseignement personnel à Éco Héros, y compris sur une base volontaire ;
• vous postulez un emploi ou un poste de bénévole au sein de notre organisme ;
• vous nous autorisez à obtenir tout renseignement personnel d’autres sources ; et
• vous interagissez avec nous de toute autre manière (par téléphone, par courriel ou en personne).

Par conséquent, le fait de visiter notre application et/ou notre site Web, de nous communiquer des renseignements ou de postuler un emploi signifie que vous reconnaissez et acceptez les modalités de la présente politique de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation du site Web.

Si vous ne consentez pas aux modalités de la présente politique de confidentialité ou à toute révision de celle-ci, nous vous prions de ne pas utiliser notre application et/ou notre site Web et de ne pas nous fournir vos renseignements personnels.

À propos de Éco Héros

Éco Héros est un organisme voué à la conservation de la faune qui s’adresse aux enfants. Il vise à inculquer à tous les enfants au Canada des connaissances sur l’environnement, une attitude positive et la confiance en soi nécessaire pour passer à l’action.

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels désignent toute information, factuelle ou subjective, concernant une personne identifiable. Parmi ces renseignements figurent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse courriel ainsi que des renseignements financiers.

Cette politique de confidentialité ne concerne que les renseignements personnels, et non les renseignements commerciaux ou anonymes.

L’obtention du consentement

Éco Héros vous demandera votre accord (par l’entremise de cette politique de confidentialité, d’une inscription électronique, du processus de don ou par d’autres moyens) pour recueillir, utiliser et/ou divulguer vos renseignements personnels sauf si, d’après la loi, nous avons l’autorisation ou l’obligation de le faire sans votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons exiger le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Par exemple, si un enfant de moins de 18 ans désire s’inscrire pour devenir membre de Éco Héros ou membre de son application, il est indispensable d’obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

À l’occasion, nous pourrions souhaiter utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à de nouvelles fins ou à des fins supplémentaires. Nous solliciterons au préalable votre consentement pour utiliser ou partager vos renseignements personnels pour de telles fins nouvelles ou supplémentaires.

Les renseignements recueillis à votre sujet et notre méthode de collecte

Les renseignements personnels

Éco Héros ne recueille pas de renseignements sans discernement et limite leur collecte à ce qui est raisonnable et nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis ou comme autorisé par la loi.

Nous vous informerons des raisons qui nous amènent à recueillir, à utiliser et à partager vos renseignements personnels avant ou au moment de leur collecte. En plus des fins mentionnées ci-dessous, nous pourrions vous informer d’autres raisons à l’occasion, soit par écrit, soit oralement.

Souvent, c’est à vous seul(e) que revient le choix de nous fournir vos renseignements personnels, mais il peut arriver que certains renseignements personnels nous soient indispensables pour vous servir. Vous pouvez choisir de ne pas fournir vos renseignements personnels même dans ce cas, mais cette décision risquerait de nous empêcher de vous servir.

Dans tous les cas où vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels, nous nous engageons à les recueillir, les utiliser et/ou les divulguer conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

Les membres

Lorsque les membres décident d’adhérer à Éco Héros ou de créer un compte Éco Héros (un « compte ») depuis notre application ou notre site Web, nous leur demandons des renseignements tels que leur adresse courriel, leur prénom, leur date de naissance (à des fins de vérification de l’âge) et, le cas échéant, l’adresse courriel de leur parent ou de leur tuteur légal. Si le membre a moins de 18 ans, nous lui demandons les coordonnées d’un de ses parents ou de son tuteur, y compris son adresse courriel. Le parent ou le tuteur légal du membre sera alors avisé par courriel et devra fournir son prénom, son nom, son adresse postale et son numéro de téléphone.

Les donateurs

Au moment d’effectuer un don, par exemple pour l’adoption symbolique d’un animal sauvage, les donateurs nous fournissent les renseignements suivants : prénom, nom, adresse courriel, adresse postale, ville, province, pays, code postal, numéro de téléphone (facultatif), nom sur la carte de crédit, type de carte de crédit, numéro de carte et date d’expiration. Seuls les quatre (4) premiers et derniers chiffres du numéro de carte de crédit sont stockés.

Pour effectuer la transaction d’une adoption symbolique d’un animal, les utilisateurs utilisent le système marchand Shopify. Veuillez consulter la page https://fr.shopify.ca/legal/confidentialite pour lire sa politique de confidentialité et la page

https://fr.shopify.ca/legal/conditions?prev_msid=2b01c2a7-76B5-4EB2-6E9F-E6CBD08E4357 pour voir ses conditions d’utilisation.

Autres cas de figure

Nous pouvons recueillir vos renseignements dans les cas suivants :

• vous correspondez avec nous, notamment par courriel, par la poste, par téléphone, en personne ou autrement ;
• vous nous donnez votre avis ;
• vous participez à un concours, un défi, une promotion ou une enquête que Éco Héros peut organiser à l’occasion sur le site Web, l’application, par courriel transitant par un service distinct ou par tout autre moyen analogue ;
• vous signalez un problème ou soumettez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant nos programmes et services ainsi que le contenu de notre site Web ou de notre application ;
• vous assistez à un événement ou à un programme de Éco Héros ;
• vous postulez un emploi au sein de Éco Héros, y compris un poste de bénévole ; et
• vous interagissez avec nous à partir de sites Web de médias sociaux ou au moyen de fonctionnalités – comme des modules ou des applications – installées sur notre site Web ou notre application, qui s’intègrent aux sites de médias sociaux dans le but de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Les tiers

Il se peut que nous recueillions des informations auprès de tiers pour gérer les risques (notamment des vérifications de casier judiciaire et des enquêtes de solvabilité), pour recouvrer des créances impayées et pour détecter, prévenir et gérer les pratiques frauduleuses ou autres activités non autorisées ou illégales, ainsi que pour enquêter sur celles-ci et nous en protéger.

Informations techniques et données sur l’utilisation de l’application

Éco Héros ne recueille pas de renseignements personnels susceptibles de vous identifier lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application. Toutefois, lorsque vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous pouvons automatiquement recueillir des informations techniques sur votre équipement ainsi que sur vos actions, vos participations et vos habitudes d’utilisation. Nous recueillons ces informations en utilisant des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi similaires. Nous pouvons également recevoir des informations techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web qui emploient nos témoins. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu de notre site Web et de notre application, pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et pour fournir une assistance technique.

La collecte de données au moyen de témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier de données qu’un site Web peut enregistrer sur votre disque dur au moment de votre visite. Un fichier de témoin peut contenir des renseignements (tel que l’identifiant d’un utilisateur) que le site Web peut utiliser pour suivre les pages que vous avez visitées et pour enregistrer vos préférences en vue de visites ultérieures.

Notre site Web et notre application utilisent des témoins pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web ou de notre application. Nous utilisons des témoins et des technologies connexes pour recueillir des données afin de bien comprendre comment vous utilisez notre site Web et notre application. De plus, nous pouvons utiliser des témoins de tiers qui nous permettent aussi de savoir de quelle manière vous utilisez les sites Web vers lesquels vous vous dirigez lorsque vous quittez notre site Web.

Vous pouvez bloquer les témoins en réglant les paramètres de votre navigateur Internet, bien que cela puisse avoir une incidence sur certaines fonctionnalités de notre site. Pour plus d’information sur le blocage des témoins ou de la publicité ciblée, consultez la page de l’Alliance de la publicité numérique du Canada à l’adresse suivante :

http://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus.

La collecte de données par Google Analytics

Éco Héros utilise également Google Analytics, un outil d’analyse Web de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. (« Google »). Google Analytics utilise les données obtenues par les témoins pour analyser à notre intention votre utilisation de notre site Web, pour compiler des données sur les activités du site et pour nous fournir d’autres services liés au site Web et à l’utilisation d’Internet. Ces données peuvent être transmises à un serveur aux États-Unis et y être stockées. Veuillez noter que les données de Google Analytics peuvent être divulguées à des agences de marketing partenaires qui les utilisent pour optimiser leurs campagnes de marketing. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google en général et sur Google Analytics, veuillez consulter leurs sites Web aux adresses suivantes : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://marketingplatform.google.com/about/analytics/. Vous pouvez désactiver la fonction Google Analytics à l’aide d’un module complémentaire téléchargeable à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Il suffit d’installer ce module complémentaire dans votre navigateur pour que ce dernier devienne fonctionnel et prévienne l’envoi des données d’analyse à Google.

À quoi servent les données que nous recueillons ?

Nous utilisons les données que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel fourni par les membres et les donateurs, pour :

• communiquer avec vous, notamment pour authentifier votre identité et nous assurer que vos renseignements sont corrects et exacts ;
• accélérer les demandes que vous avez faites, y compris pour du contenu électronique (notamment les bulletins électroniques et les alertes) ;
• vous renseigner sur un concours et/ou émettre une notification ;
• solliciter et accepter des dons et des contributions au profit de Éco Héros ;
• répondre à vos questions et traiter toute plainte concernant le service à la clientèle  ;
• administrer et gérer notre programme d’adhésion (par exemple, pour émettre des cartes de membre et/ou livrer des ensembles de missions) ;
• simplifier le fonctionnement de notre programme de récompenses en ligne ;
• exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités de notre application ;
• faciliter l’accès des membres à diverses fonctionnalités interactives de notre application et de notre site Web, comme l’accès à des jeux, à des concours, aux adoptions symboliques d’animaux et aux missions, et simplifier la participation au blogue sauvage ;
• vous tenir au courant des programmes, des services, des possibilités de bénévolat, des événements, des besoins de financement et des avantages de l’adhésion à Éco Héros ;
• comprendre et analyser les habitudes d’utilisation, les comportements et les préférences de nos utilisateurs, améliorer le fonctionnement et l’apparence de l’application et du site Web et développer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités ;
• analyser, développer, gérer, protéger et améliorer nos programmes et services, y compris notre application et notre site Web ;
• gérer notre organisme et répondre à nos besoins quotidiens en matière d’organisation et de fonctionnement ;
• établir et maintenir une communication avec les employés, les bénévoles, les partenaires financiers et les autres prestataires de services ;
• respecter nos obligations légales ; et
• atteindre tout autre objectif lié à l’un des éléments mentionnés ci-dessus.

Renseignements relatifs à l’inscription à un concours

L’application ou le site Web de Éco Héros proposent parfois des concours auxquels les enfants peuvent participer volontairement. Pour pouvoir réclamer leurs prix, les gagnants de ces concours devront fournir leur adresse ainsi que leur nom, leur adresse courriel et leur numéro de téléphone (les « renseignements relatifs à l’inscription à un concours »). Les renseignements relatifs à l’inscription à un concours sont utilisés uniquement pour l’attribution des prix du concours et ils ne seront sollicités que si les parents en sont avisés. Les renseignements relatifs à l’inscription à un concours sont détruits à la fin du concours.

Candidats à un emploi ou à un poste de bénévole

Si vous postulez un emploi, y compris un poste de bénévole, au sein de Éco Héros, il se peut que, pour traiter votre candidature, nous recueillions et traitions des données sur vos intérêts professionnels, vos expériences passées et vos antécédents professionnels (« données relatives aux candidats »). Les données relatives aux candidats sont utilisées dans le cadre des activités de recrutement et de dotation en personnel ainsi que pour constituer un répertoire de candidats en vue d’emplois actuels et futurs et pour les postes de bénévoles.

Données dépersonnalisées, agrégées ou sous forme anonyme

Nous pouvons également dépersonnaliser, agréger ou rendre anonymes certaines données afin de déterminer les tendances, de gérer nos besoins en matière d’organisation et de fonctionnement, de constituer des équipes de collecte de fonds pour des actions conjointes, de recueillir des données statistiques ou encore de mesurer nos performances, de suivre le succès de nos collectes de fonds ou de créer des produits, offres ou services pertinents.

Ces données peuvent également être partagées avec des tiers à d’autres fins d’analyse, mais elles ne permettent pas d’identifier une personne en particulier et ne sont donc pas assujetties à la présente politique de confidentialité.

Les renseignements recueillis auprès des membres et des donateurs seront-ils divulgués ?

Éco Héros pourra divulguer les renseignements personnels recueillis auprès de ses membres et de ses donateurs :

• aux fournisseurs indépendants de Éco Héros qui ont besoin de ces renseignements pour fournir à Éco Héros les services pour lesquels ils ont été engagés ;
• aux sociétés affiliées et aux filiales de Éco Héros ;
• à nos tiers fournisseurs de services (par exemple, pour traiter les transactions par carte de crédit ainsi que pour stocker des données) ;
• dans le cadre de notre affichage partiel sur notre site Web (prénoms des donateurs et montants respectifs des dons) ;
• pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale à caractère exécutoire ;
• pour détecter, prévenir ou encore traiter les fraudes, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ;
• pour exercer nos droits ; et
• comme le permet ou l’exige la loi.

Il est interdit à nos tiers fournisseurs de services d’utiliser tout renseignement à des fins autres que celles qui relèvent directement du fonctionnement interne de Éco Héros. Nos fournisseurs de services se sont engagés à préserver la confidentialité de ces renseignements.

Conservation et stockage de vos renseignements

Éco Héros ne conserve les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou dans la mesure permise par la loi, après quoi ils sont détruits ou rendus anonymes.

Les renseignements recueillis auprès des membres et des donateurs sont stockés auprès de tiers fournisseurs de services. Éco Héros utilise exclusivement les services de tiers dont la politique de confidentialité est comparable à la sienne et qui disposent de mécanismes de protection et de sécurité démontrés et hautement sécurisés contre les risques liés à l’utilisation de ces renseignements. Les contrats conclus avec tous les tiers fournisseurs de services nous garantissent que ces renseignements ne sont pas utilisés à d’autres fins et que la confidentialité est maintenue à tout moment.

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker des renseignements personnels aux États-Unis ou dans d’autres pays et sont soumis aux lois de leur pays. Par conséquent, dans certaines circonstances, les États-Unis et d’autres gouvernements, tribunaux, organismes chargés de faire respecter la loi ou agences de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux renseignements personnels recueillis et détenus par Éco Héros. En outre, si vous visitez notre site Web depuis un pays autre que le Canada, votre communication par la voie de notre site Web ou de tout autre de nos services peut se traduire par le transfert de renseignements au-delà de nos frontières nationales. En utilisant nos programmes, notre site Web ou notre application, vous consentez à la collecte, au stockage et au traitement de vos renseignements au Canada, aux États-Unis et dans tout autre pays vers lequel nous pouvons transférer vos renseignements dans le cadre de nos activités.

Affichage partiel des renseignements sur nos sites Web et notre application

Afin d’encourager la participation des donateurs et de reconnaître leur contribution exceptionnelle aux efforts de conservation au Canada, nous affichons dans notre application et sur nos sites Web les prénoms de certains d’entre eux ou de certains membres ainsi que leurs contributions respectives. Les prénoms des membres peuvent être affichés sur notre blogue sauvage ou dans nos tableaux de classement.

Dispositions prévues pour protéger les renseignements personnels 

Les renseignements personnels confiés à Éco Héros sont protégés par des mesures de sécurisation physiques, organisationnelles et technologiques adaptées au degré de la sensibilité des renseignements. Par exemple :

• Pour nous assurer que les renseignements recueillis sont en sécurité, nous veillons à ce que tout renseignement recueilli auprès des membres et des donateurs soit protégé physiquement et électroniquement (protection par mot de passe, cryptage des données de don et d’inscription, protection SSL, accès limité au personnel et conformité PCI).

• Les pseudonymes des utilisateurs et les commentaires affichés sur le site Éco Héros sont modérés par un personnel dûment formé pour éviter l’affichage de renseignements personnels.

• À Éco Héros, les renseignements recueillis auprès des membres et des donateurs sont toujours stockés dans un environnement à accès limité doté de protections électroniques et physiques adéquates pour protéger l’accès aux données.

La protection et la sécurité de vos renseignements dépendent également de vous. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, il vous incombe de le garder confidentiel. Nous vous demandons de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission de données par Internet ne peut être totalement sécurisée. En dépit des efforts que nous déployons pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir à 100 % que vos renseignements personnels nous sont transmis en toute sécurité. Cette transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou de toute mesure de sécurité du site Web ou de l’application.

Enfants de moins de 18 ans

À titre d’organisme qui travaille en étroite collaboration avec les enfants, nous sommes conscients des problèmes et des préoccupations uniques que suscite la collecte de renseignements auprès des enfants. Pour cette raison, nous ne recueillons que des renseignements partiels sur les enfants qui s’inscrivent sur notre application et notre site Web. De plus, nous exigeons le consentement des parents lorsque cela est nécessaire et nous avons mis en place des politiques spéciales pour les enfants de moins de 18 ans.

Afin de protéger les enfants qui utilisent notre application et nos sites Web, nous avons prévu une fonction de notification parentale qui fonctionne comme suit :

1. tous les membres sont tenus de nous fournir l’adresse courriel d’un de leurs parents ou de leur tuteur légal ;

1. au moyen de cette adresse courriel, nous informons ensuite le parent ou le tuteur que son enfant a fait une demande d’adhésion à Éco Héros et nous lui fournissons un lien vers les conditions d’utilisation du site Web pour qu’il puisse les consulter ;

1. le parent doit alors activer le compte en cliquant sur un lien dans ce courriel. Le parent devra fournir une adresse postale et un numéro de téléphone en plus d’accepter plusieurs conditions énumérées sur cette page. Avant d’activer l’adhésion, le parent ou le tuteur doit attester qu’il est le parent ou le tuteur légal et qu’il a plus de 18 ans ; et

1. si, pour une raison quelconque, le parent ou le tuteur légal refuse d’accepter les conditions d’utilisation ou ne souhaite pas que son enfant adhère à Éco Héros, il peut alors communiquer avec nous aux coordonnées fournies dans le courriel (et dans la présente politique de confidentialité) et nous désactiverons le compte Éco Héros de l’enfant.

Hyperliens

Le site Web Éco Héros peut contenir des hyperliens permettant aux utilisateurs de visiter d’autres sites exploités par d’autres entreprises. L’organisme Éco Héros n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites Web auxquels il est lié. Si vous accédez à ces sites Web tiers, soit directement, soit par l’intermédiaire de notre site Web, vous devriez consulter la politique de confidentialité de chacun de ces sites.

Options de désinscription

Les parents ont la possibilité de désinscrire leur enfant de nos programmes, soit par courrier électronique, soit sur le site Web. Les demandes de suppression de compte doivent être envoyées à info@ecoheros.com.

Un membre ou un donateur peut-il consulter ses renseignements personnels ?

Si un membre ou un donateur souhaite consulter ses renseignements personnels ou les mettre à jour, il devra nous contacter par écrit en utilisant l’une des méthodes de contact décrites ci-dessous. Toutefois, avant de lui communiquer ces renseignements, nous devrons procéder à des vérifications supplémentaires pour nous assurer que le demandeur est bien le parent ou le tuteur légal de l’enfant.

Communiquez avec nous

Si vous avez quelque question, demande ou plainte que ce soit à formuler à propos de cette politique de confidentialité ou si vous avez d’autres questions liées à la vie privée concernant Éco Héros, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la vie privée à l’une des adresses suivantes :

Par courriel : info@ecoheros.com

Par la poste :
Responsable de la protection de la vie privée

Fondation Éco Héros

9520 Pine Valley Drive

Woodbridge (Ontario)

Canada L4L 1A6

Veuillez noter que nous pourrions vous demander de confirmer votre identité ou de nous fournir des précisions supplémentaires afin de traiter votre demande.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements apportés à nos pratiques et services en matière de renseignements personnels. La politique de confidentialité révisée sera affichée sur ce site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de leur collecte ou à toute autre condition à laquelle vous aurez consenti. Chaque fois que vous souhaitez consulter cette politique de confidentialité, vous devriez le faire sur ce site Web afin de vous assurer que vous disposez de la version la plus récente.